FAQ

Wie gestaltet sich der Buchungsprozess?

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir übersenden Ihnen alle Informationen und einen Mietvertrag für Ihren Aufenthalt, den Sie uns per E-Mail oder Post zurücksenden. Sie können unsere Ferienhäuser sowohl über fewo-direkt.de als auch über unsere Internetseite buchen. Bei einer Buchung über unsere Internetseite garantieren wir Ihnen den Bestpreis.

Kann man von der Buchung zurücktreten?

Pläne können sich ändern oder es kommt etwas wichtiges dazwischen – selbstverständlich können Sie dann vom Mietvertrag zurücktreten. Es gelten die gleichen Bedingungen wie bei fewo-direkt.de. 30 Tage vor dem Check-in: 100 % Erstattung, 14-30 Tage vor dem Check-in: 50 % Erstattung, danach keine Erstattung. Generell empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Wird eine Kaution für mögliche Schäden erhoben?

Bei der Anreise ist eine Kaution in Höhe von 100 Euro in bar beim Verwalter vor Ort zu hinterlegen. Die Kaution wird – sofern keine Schäden vorliegen – bei der Abreise in bar zurückgezahlt.

Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

Bettwäsche und Handtücher sind nicht Teil der Ausstattung des Ferienhauses. Wir empfehlen, diese mitzubringen. Alternativ können diese an der Rezeption gegen ein Entgelt (Bettwäsche 10 Euro, Handtücher 5 Euro, jeweils pro Person) entliehen werden.

Wann erfolgt die Anreise bzw. Abreise?

Der Check-in erfolgt ab 16:00 Uhr, der Check-out bis ca. 10 Uhr. Der Vor-Ort-Verwalter wird Ihnen nach einer kurzen Einweisung die Schlüssel des Ferienhauses übergeben. Bitte teilen Sie dem Vor-Ort-Verwalter telefonisch den geplanten Zeitpunkt der Anreise mit.

In der Hauptsaison ist die Anreise grundsätzlich nur samstags und somit eine Buchung ausschließlich von Samstag bis Samstag möglich. In der Neben- oder Zwischensaison ist die Anreise bzw. Abreise frei wählbar von Montag bis Samstag.

Abweichende Vereinbarungen sind im Einzelfall möglich. Wir freuen und auf Ihre Anfrage, am besten per Kontaktformular oder E-Mail.

Welche Nebenkosten fallen während des Aufenthalts an?

In der Ferienanlage werden die Stromkosten der Gäste nach dem individuellen Verbrauch berechnet, derzeit mit 50 Cent pro kWh. Die Kosten für den Stromverbrauch werden bei der Abreise mit der Kaution verrechnet.

Wer kümmert sich um Anliegen während des Aufenthalts?

Die Rezeption der Ferienanlage steht Ihnen während Ihres Aufenthalts für sämtliche Fragen zur Verfügung. Dort können Sie Waschmaschine (5 Euro) und Trockner nutzen sowie Bettwäsche (10 Euro pro Person) und Handtücher (5 Euro pro Person), Kinderbett (8 Euro), Hochstuhl (8 Euro) sowie ein Ruderboot (15 Euro pro Tag) entliehen werden. Soweit möglich, teilen Sie Ihren Bedarf bitte vor dem Aufenthalt telefonisch dem Vor-Ort-Verwalter mit.

Sind Haustiere in den Ferienhäusern erlaubt?

In der gesamten Ferienanlage sind Haustiere leider nicht erlaubt.

In welchem Reinigungszustand wird das Ferienhaus übergeben?

Bei der Anreise wird das Ferienhaus frisch gereinigt übergeben. Die Hausreinigung erfolgt durch einen externen Dienstleister. Sollten Sie ausnahmsweise einen Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich kurz beim Vor-Ort-Verwalter, damit nachgebessert werden kann.

Bei der Abreise wird das Ferienhaus besenrein übergeben. Bitte vergessen Sie nicht die Reinigung des Grills, das Ausräumen des Geschirrspülers und die Müllentsorgung. Die nachfolgenden Gäste werden es Ihnen danken.

Welche Schlafmöglichkeiten gibt es in dem Ferienhaus?

Ein Schlafzimmer mit Doppelbett befindet sich im Erdgeschoss. Die offene Galerie im Dachgeschoss beherbergt ein weiteres Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten.

Gibt es Parkmöglichkeiten am Ferienhaus?

Es steht ein eigener Parkplatz unmittelbar neben der Ferienanlage zur Verfügung. Für Anhänger oder größere Fahrzeuge gibt es zusätzliche Stellplätze. Die Ferienanlage selbst darf nur zum Be- und Entladen befahren werden.

Gibt es einen Zugang zum See?

Die Ferienanlage ist ca. 200 Meter von einer Badestelle des Useriner Sees entfernt.

Gibt es WLAN?

Unsere Ferienhäuser sind mit einem schnellen Internetanschluss ausgestattet (WLAN über Glasfaseranschluss mit 75 Mbit/s).

Gerne können Sie Ihren Laptop oder Ihr Tablet mitbringen und über HDMI mit dem TV verbinden, um Ihr eigenes Netflix-, Amazon- oder Sky-Abo zu nutzen.

Welche Aktivitäten sind in der Umgebung möglich?

Die Region bietet u.a. Wandern, Radfahren, Angeln und Bootfahren in einer traumhaften Naturkulisse. Einige Ausflugstipps und Impressionen finden Sie im Abschnitt „Umgebung“.